旅遊局要用人得當，要有一些有闖勁、有幹勁、有辦法的人，只憑資格不行。要搞一些培訓班，培養翻譯、導遊、經營管理人員，甚至服務員，服務員也要有知識，有一點外語基礎。旅館、飯店的服務員，凡是服務得好的，不管年齡大小，工資待遇都要提高。
　　搞旅遊業要千方百計地增加收入。既然搞這個行業，就要看看怎樣有利可圖。長城風景片，旅遊局可以自己拍。敦煌的照片，也可以訂貨。北京和其他地方的風景區，都可以帶廣告性質地搞一些東西，不搞不能吸引人家來嘛！要開闢一些行業，如印刷業，專門為旅遊服務。旅遊這個行業，要變成綜合性的行業。
　　*這是鄧小平同志在接見美國眾議院銀行、財政、城市事務委員會訪華團之前，同國家旅遊總局負責人的談話節錄。