其主要服務內容是：旅遊咨詢、信息查詢、旅遊代理、投訴接待、救援幫助、紀念品展示、旅遊便名服務。咨詢服務站不斷完善服務功能，充分利用各服務站直接面向廣大群眾的特性，展示北京旅遊業的風貌，向廣大來訪者提供各種旅遊資源介紹、全方位的旅遊信息咨詢；並逐步開展各類票務預訂、飯店客房預訂、散客旅遊等各項旅遊代理服務以及旅遊商品、旅遊紀念品展賣等多項相關服務。