2008年是北京奧運會舉辦之年，也是全面落實奧運培訓任務的關鍵之年。隨著奧運會的臨近，旅遊行業的奧運培訓工作面臨的形勢任務更加緊迫，北京各區縣旅遊局、旅遊企業要進一步加強對奧運培訓工作的領導，扎紮實實抓好奧運培訓工作。

一、指導思想

2008年奧運培訓工作，要認真學習貫徹黨的十七大精神，全面貫徹落實科學發展觀，以“為祖國爭光，為奧運添彩”為動力，以提升北京旅遊業員工服務水平、服務技能、外語交際能力為目標，依靠區縣旅遊局、依靠各旅遊企業，進一步完善培訓工作機制，查找培訓工作簿弱環節，消滅培訓死角，全面落實奧運培訓工作，為舉辦一屆有特色、高水平的奧運會、殘奧會做出貢獻。

二、工作任務

（一）要認真貫徹落實胡錦濤總書記在黨的十七大報告中強調的“辦好2008年奧運會、殘奧會”的精神，各區縣旅遊局、旅遊企業，要充分認清開展奧運培訓工作的重要意義，將奧運培訓工作擺上更加重要的位置，抓實、抓緊、抓細、抓出成效。根據首都窗口行業培訓工作協調小組的要求，從培訓、檢查、考評、證書發放等方面開展工作。各單位要落實奧運培訓內容，落實奧運培訓工作管理考評制度，做到一級抓一級，層層抓落實，掃除培訓盲點，要保障應訓人員全員培訓、培訓內容全落實，培訓人員全合格的“三全”要求,確保全員培訓的落實。

（二）在奧運培訓工作中，除繼續做好奧運知識、涉外禮儀禮貌知識、飯店英語培訓和考核、服務技能的培訓外，還要按照“兩個奧運，同樣籌辦，同樣精彩”的要求，進行殘奧知識的培訓，樹立扶殘助殘意識，了解扶殘助殘方法和技能。

在組織全員培訓的基礎上，各區縣旅遊局要特別督促對社會旅館從業人員，組織奧運知識禮儀知識、英語和服務技能培訓。要把組織好簽約飯店員工的英語培訓和考核，西餐廚師人員的服務技能培訓，飯店員工和導遊人員的應急培訓放在更加突出的位置上。

旅遊飯店要堅決落實北京市旅遊局提出的英語培訓及考核通知要求，采取措施，繼續加強對員工的英語培訓力度，要充分認識，提高飯店從業人員整體的英語水平，是以優良的語言環境迎接奧運會召開的重要一環，要特別重視組織員工參加北京旅遊飯店英語水平等級測試工作，持證率要達到規定要求。       

（三）落實《首都窗口行業奧運培訓合格證書》的發放工作，加強員工培訓動態管理、認真記錄員工培訓的科目、考核情況、準確統計培訓進度，及時準確發放相關證書，對每個參加培訓的個人頒發相應的證書。

（四）2008年奧運培訓工作要鞏固培訓成果，充分展示培訓成果。根據奧運窗口培訓領導小組辦公室的要求，旅遊業要繼續開展“迎奧運微笑服務行動”主題活動，認真落實奧運知識學習行動、文明禮儀實踐行動、微笑服務傳遞行動、實戰實訓練兵行動、服務先鋒引領行動、共鑄和諧奉獻行動。切實提高旅遊從業人員的服務質量和水平。

（四）深入開展職業技能鑒定工作，繼續加強技能人才隊伍建設。突出重點職業工種，積極推進高技能人才培訓和鑒定工作。同時，還要做好導遊資格、導遊等級、出境領隊人員的考核工作。特別要加強基礎建設、制度建設和培訓流程的管理，加強對各項考核的管理人員、考務人員、考官三支隊伍建設。

三、工作要求

（一）加強領導，明確責任。各區縣的旅遊企業，要加強對奧運培訓工作的領導，要進一步明確責任人，明確責任，確保奧運培訓工作落到實處。

（二）全面推進，突出重點。要采取措施，加強檢查，確保全面完成奧運培訓工作。對重點單位、重點工種，要加強指導，落實培訓內容，確保培訓質量。