北京地區經營“一日游”業務的旅行社：

     為建立和維護奧運期間健康有序的“一日游”市場環境，規范“一日游”經營活動，保障旅遊消費者和旅遊企業雙方的合法權益，現將有關事項重申如下：

     一、嚴格執行“一日游”宣傳、招徠的有關規定。各旅行社不得發佈虛假“一日游”廣告信息，在“一日游”廣告中不得使用模糊用語誤導旅遊消費者，不得以低價招徠、上車加價的非法手段招攬游客，嚴禁僱用“票提”在公共場所進行攬客活動，嚴禁在公共場所散發和懸掛、張貼“一日游”宣傳廣告，在街頭、公交站台等地設立和懸掛“一日游”招徠站牌，禁止接待通過票提、非法“一日游”小廣告、旅遊交通地圖假廣告、旅遊假站牌等非法渠道招徠的旅遊者。

     二、規范與社會旅館的業務合作。擬通過或已通過社會旅館（包括一、二星級飯店）開展“一日游”招徠業務的旅行社，必須按規定到工商部門辦理旅行社門市部註冊登記手續，並報市旅遊局備案。凡有上述業務需求的旅行社，務必於2008年8月6日前完成在社會旅館設立門市部的工商登記及備案工作。8月6日後，對旅行社未註冊登記門市部並備案、擅自委託社會旅館進行“一日游”招徠的行為，市旅遊局將依據《旅行社管理條例實施細則》第六十一條“委託非旅行社單位和個人代理或變相代理經營旅遊業務”的規定予以查處。

     三、規范“一日游”合同。由市工商行政管理局、市旅遊局監制的《北京市一日游合同》示範文本，經第二次修訂，現已推行使用。修訂後的合同文本從保障旅遊企業和旅遊消費者的利益出發，對某些條款進行了細化，同時也放寬了一些要求，允許旅行社在組織“一日游”過程中有一次購物安排。自即日起，各經營“一日游”業務的旅行社，應當與游客簽訂《北京市一日游合同》示範文本，合同必須加蓋旅行社法人公章或合同專用章，不得蓋印門市部、營業部等分支機構印章，同時須向游客提供記載有旅遊線路、景點名稱（必須準確、無歧義，如定陵不得簡略為十三陵，應寫為十三陵定陵）、餐飲標準、車輛標準、購物、費用等具體安排的行程單作為合同附件，並開具正式發票。該合同保存期限不少於2年。

     此外，要加強印章和合同、行程單等業務資料的使用管理，防止失管失控。2008年7月25日17時前，各旅行社必須把在用的法人公章、合同專用章的印模，報送北京市旅遊執法大隊備案，以備核查。

     四、強化誠信守法意識，依法經營，規范經營。旅行社在組織“一日游”過程中，不得擅自改變行程安排、減少服務項目和降低服務標準，不得以任何藉口組織參加合同約定以外的自費、購物項目，不得帶旅遊者到“老鄉店”和存在欺詐行為的商店、寺廟、藥店、醫療咨詢機構等場所消費，嚴禁旅遊往返途中加收費用、甩團棄團等違法違規行為。奧運會、殘奧會期間必須杜絕“一日游”投訴。

     五、加強旅遊車輛與導遊員管理。旅行社經營“一日游”不得使用無旅遊營運資質的車輛和無導遊證的人員，禁止將自有旅遊車輛轉租給非法經營者從事“一日游”服務接待活動。同時，要通過合法手段加強對導遊員帶團行為的監控，教育和督促導遊員按規定佩帶導遊證，規范講解服務。對存在違反《導遊人員管理條例》行為的導遊員，應及時向旅遊行政管理部門反映，並提供相關證據。

    下一步，市旅遊局將不斷加大對旅行社“一日游”經營行為的檢查力度，對奧運期間旅行社、導遊員在組織接待“一日游”過程中的違規行為，特別是中途加收費用、甩團棄團的行為，一經查實，將依法給予處罰。必要時，市旅遊局將會同工商等部門進行聯合查處，情節嚴重的，依法吊銷經營許可證和營業執照。同時對涉及“一日游”的有效投訴，以及案件查處情況，市旅遊局將及時通過北京旅遊信息網等媒體進行公示、曝光。

    希望各旅行社在組織“一日游”過程中認真執行上述要求，規范經營行為，不斷提高服務質量，杜絕各類違法違規問題，為迎接北京奧運會的召開，促進北京“一日游”市場的健康、持續發展做出應有的貢獻。

    北京市旅遊執法大隊聯系電話：85157163。

                                                             二○○八年七月二十三日