市假日旅遊工作領導小組各成員單位：

       2008年春節黃金周即將到來，切實做好春節黃金周假日旅遊的各項準備和組織接待工作，讓廣大人民群眾過一個歡樂祥和，豐富多彩的春節，現就有關事項通知如下：

     一、高度重視，精心組織春節假日旅遊工作

      今年春節是國家法定節假日調整後的第一個長假。做好春節假日旅遊工作，對於順利實施新的節假日制度具有重要意義。各成員單位要認真貫徹落實黨的十七大精神，努力實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的假日旅遊工作目標，加強領導，深入研究，完善機制，精心部署，統籌協調，認真落實。各成員單位要高度重視新制度可能給旅遊活動帶來的影響，認真分析今年我市春節假日旅遊市場的新情況，主動把握居民出游和旅遊活動的新變化，切實做好春節假日旅遊的各項工作。

      各成員單位要加強旅遊統計、監測、預案制定和組織保障等工作。要在做好本次假日旅遊工作基礎上，對於今年開始實行的五個小假期做好預測分析，把握新特點，各項準備工作要未雨綢繆。

     各部門要從發展旅遊產業的高度，認真組織各項春節旅遊活動，抓住春節黃金周和各個節假日的旅遊高峰機會，加強節日旅遊活動的宣傳，並不斷培育、推出旅遊和節慶活動精品，擴大鄉村旅遊市場。要進一步完善協作機制，明確各項工作的責任單位、工作要求和工作進度，發揮各方面的積極性，高標準、高質量地做好各項工作，努力做到讓人民群眾滿意。

       二、突出重點，加強春節假日旅遊安全工作

       各成員單位要進一步落實安全責任，強化安全監管，完善應急預案，加強應急準備，把假日旅遊安全工作抓實抓好，確保節日旅遊市場平安順利。

      一是抓好旅遊交通安全。春節探親、返鄉、親朋聚會、自駕車旅遊等各方面人流匯集，交通壓力會增大。各有關部門要加強運力保障、運營監管、客流疏導，加強安全駕駛教育，嚴厲查處酒後駕車等非法行為。嚴查非法運營和超載超時運營，加強路況、車況的檢查和維護，增加重點路段、道口和旅遊景區內的交通疏導。有關部門也要特別做好針對惡劣天氣的預報和應急處置，確保不發生重特大旅遊交通事故。

      二是加強旅遊節慶活動安全管理。各區縣要加強對各類旅遊節慶活動的審查和監管，按照屬地管理的原則，落實主承辦單位和場所管理者的安全責任，全面排查安全隱患，認真做好現場客流疏導和應急處理，嚴防群死群傷的惡性事故發生。

      三是做好各種應急準備。今年春節部分地區旅遊接待壓力可能會增大。各單位要對安全保障工作有充分的思想準備和組織準備。今年春節黃金周，要把旅遊設施設備、冰雪旅遊項目、廟會及其他民俗文化和休閒度假等活動作為重點，開展深入全面的旅遊安全大檢查，消除隱患，保證旅遊者人身財產安全。要抓好應急預案的落實。組織公安、工商、衛生、質檢、安監等部門開展聯合檢查，確保各旅遊場所和接待單位不發生食物中毒、火災等危害游客人身安全的事故。要重視出境旅遊、自駕車游的安全引導和提示，及時做好安全管理和應急救助準備。各相關部門和單位要堅持值班制度，保證24小時值守，確保聯絡順暢。

      三、規范秩序，優化節日旅遊市場環境

      各區縣和有關單位要加強對假日旅遊市場的規范和引導，努力營造和諧、文明、有序的旅遊環境。一是加強協調與配合，開展聯合執法，加強假日旅遊市場監管，加大執法力度，嚴厲打擊非法“一日游”和黑車黑導。二是組織各類旅遊接待單位開展誠實守信活動，規范旅遊經營行為，提升假日旅遊服務質量。杜絕導遊無證上崗、欺客宰客等行為，引導開展文明服務。三是認真做好投訴處理工作。

      四、加強服務，提高假日旅遊公共管理水平

      各成員單位要高度重視假日旅遊工作，牢記服務宗旨，增強服務意識，提高假日旅遊公共管理水平。

      一是進一步加強部門、地區間的協同配合，搞好市場對接，優化服務流程，拓展信息渠道。二是加強公共信息服務，及時全面掌握市場變化，利用報紙、電台、網絡等有針對性地發佈對公眾有實用價值的出行信息，加強即時動態信息發佈，更好地引導公眾出行。三是加強新聞宣傳，主動與新聞媒體溝通，積極宣傳各地的假日旅遊市場、企業誠信經營、游客理性消費和文明旅遊等情況，共同營造歡樂祥和的假日旅遊氛圍。

      五、儘早部署，抓緊啟動工作機制

      各成員單位在2008年1月31日前應完成如下工作：

       （一）各單位和各區縣要按照假日旅遊工作規則，及時啟動假日旅遊協調機制，督促各項工作落實到位。要加強黃金周期間信息報送，各區縣、市公安、工商、物價、衛生、質監、交通、交管等單位（初一至初七）每天下午15：00前報接待情況。

       （二）各區縣要結合本地實際，組織開展旅遊市場和旅遊安全大檢查，有重點地進行旅遊應急預案的演練。

       （三）各旅遊接待單位和各區縣旅遊管理部門要向社會公佈旅遊投訴電話，重點旅遊景區向社會提供咨詢電話。

      （四）各單位和各區縣要將本部門和本地區假日旅遊工作的準備工作情況報送市假日辦值班室（市旅遊局）。

     （五）各單位和各區縣務必於1月30日前將重新確認該項工作的負責領導和聯絡員，並將假日值班電話、旅遊投訴電話和值班負責人姓名、職務和電話號碼一並傳真報市假日辦。

      聯系電話：65158249，85157015；

     傳    真：010-65158251；

     電子郵箱：bgs@bjta.gov.cn

                                                                                 二○○八年一月二十三日