北京旅遊局

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關於在全國“兩會”期間進一步做好服務接待工作的通知

發佈日期：(2002-03-01)　來源：　作者：

九屆全國人大五次會議和全國政協九屆五次會議將於3月初在京召開，本次會議是我國政治生活中的一件大事。為確保“兩會”期間全市各旅遊企業以優良的秩序、良好的服務和整潔優美的環境為“兩會”的成功召開做出貢獻，充分展現北京旅遊行業的良好形象，北京市旅遊局特重申如下要求。

一、各單位要進一步提高對“兩會”期間的安全、衛生、服務和其他各項工作的重視程度，充分認識到在“兩會”期間做好服務接待工作的重要意義，將其作為一項重要的政治任務，牢固樹立“安全第一”的思想，對全體員工進行一次崗位責任意識和安全意識的教育，確保各項服務接待工作安全、優質、高效。

二、各旅遊飯店要對供電、供水、供熱、供氣系統和各項安全、服務設備設施進行一次全面檢查，以確保各項設備設施靈敏、有效。進一步提高全體員工的規范服務、禮節禮貌意識和服務技能，提高服務水平，做到優質服務。切實加強食品衛生工作，對飯店食品原材料的進貨渠道嚴格把關，對於食品加工、出售等各個環節嚴格按照規定程序操作，堅決杜絕食物中毒和各種食源性疾患的發生。

三、各旅遊區（點）要加強經營管理，應對各項游樂設施和安全設備進行一次全面的安全檢查，確保設備的安全性。加強旅遊區（點）的各項工作，做到環境整潔、秩序井然、規范經營、服務熱情，各類商品，要明碼標價、貨真價實，嚴防強買強賣、尾隨兜售等現象的發生。

四、各單位要在“兩會”期間加強領導帶班制度和重點要害部位的值班、巡視制度。各旅遊企業對安全工作要高度重視，嚴格落實安全崗位責任制，制訂詳細、切實可行的各種突發事件的預案。要堅持信息報送和事故上報制度，遇有突發事件和重大事故要及時、快速上報市旅遊局。為全國“兩會”在京圓滿召開做出更大的貢獻。

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