北京地區各旅行社：

為規范“一日游”經營活動，維護市場秩序，保護旅遊者和旅行社雙方的合法權益，促進“一日游”市場健康有序的發展，根據北京“一日游”市場的現狀與特點，特對旅行社經營“一日游”業務的有關事項通知如下：

一、旅行社經營“一日游”應遵守《旅行社管理條例》、《旅

行社管理條例實施細則》、《北京市旅遊管理條例》及《導遊人員管理條例》等相關法律、法規的規定。

二、旅行社進行“一日游”宣傳、招徠活動，應遵守《中

華人民共和國廣告法》等有關法律和《北京市市容環境衛生條例》的規定，不得擅自在公共場所散發、懸掛、張貼“一日游”宣傳招徠廣告；不得擅自設立、懸掛招徠站牌；廣告語言中不應用模糊用語誘導遊客，不得以低價招徠，加收費用等欺詐手段攬客。

三、旅行社應向旅遊者公開服務項目，並在經營場所公示下列內容：

（一）旅行社名稱。

（二）旅行社業務經營許可證正本和工商營業執照。

（三）“一日游”產品線路、游覽景區的準確名稱及游覽時間。

（四）明示“一日游”價格。價格中應包括車費、景區門票費、餐費、導遊服務費等。

（五）提示客人索要發票。

（六）其他應告知旅遊者的事項。

四、旅行社經營“一日游”應當與旅遊者簽訂由北京市工商局與北京市旅遊局監制的《北京市“一日游”合同》，明確雙方的權利、義務和違約責任。

五、旅行社經營“一日游”所使用的車輛應當穫得客運車輛

營運資質，並應當與旅遊汽車公司簽訂協議，明確服務標準和雙方的責任、義務。

六、旅行社安排游客用餐，應儘量選擇旅遊星級餐館，向游客明示用餐標準，並應當與餐飲服務經營者簽訂合作協議，明確服務標準和雙方的責任、義務。

七、旅行社應當為“一日游”旅遊團配備由旅遊行政管理部門頒發導遊證的導遊人員。

導遊人員應遵守《導遊人員管理條例》及《導遊人員管理實施辦法》的相關規定。導遊人員在接待旅遊團時必須佩戴導遊證，導遊人員為游客講解要使用文明用語，講解準確、生動，服務規范。

八、導遊人員應向游客積極宣傳《中國公民國內旅遊文明行為公約》，引導遊客文明旅遊。

九、旅行社應為導遊人員提供“一日游”行程單，標明團號、人數、游覽景區（點）的名稱，用餐餐館的名稱及餐標，出發地點、時間，返回地點、時間，旅遊車輛的車號及司機姓名等，並加蓋旅行社公章。

各旅行社應在“一日游”經營中認真執行上述要求，規范經營行為，提高服務質量，為迎接2008年北京奧運會的召開，提升北京旅遊行業的整體素質，共同營造良好的旅遊市場秩序，做出自己應有的貢獻。

二OO七年四月十六日