根據王泉生總經理多次在會議上強調的加強總部飯店培訓力度的指示精神，2月21日培訓部舉辦了由全店各部室約500人參加的奧運知識培訓。培訓內容包括奧運知識、奧運禮儀和奧運英語三方面。飯店副總經理周明京代表王泉生總經理在培訓前做了主題發言。

      他說，世界矚目的第二十九界奧運會即將在北京召開。這是全國人民的期盼，是北京市民的參與的重大賽事活動。目前全北京市把奧運工作作為重中之重，北京市委書記劉琪同志對奧運工作提出了五個精神，“為國爭光的愛國主義精神、艱苦奮鬥的精神、精益求精的敬業精神、創新和團結協作精神”。

      北京飯店作為全國僅有的一家總部飯店各項工作要走在前面，特別是培訓工作。我們要遵循市領導的這些要求，建立一支堅強的團隊，出色的完成奧運會的接待任務。

     首旅集團領導針對2008年工作的會議上也提出了奧運接待工作是我們全集團的重要工作。今年的各項工作都要圍繞奧運會這一主題進行。要以民族的風范、國家的尊嚴、集團的品牌形象全力以赴完成好接待任務。

    總部飯店是國際奧委會官員和各國奧委會官員入住和下榻的地方，飯店的員工要有高標準服務的意識，提供一流的服務，提供國際服務大餐，因此我們要對所有的員工進行系統的培訓，要樹立起責任感，以熱情友善的態度，要以細緻入微的精益求精的工作態度，完成總部飯店的各項接待任務。

    我們北京飯店的員工有著許多服務經驗，我們曾經接待過國際重要的會議。雖然我們有經驗，但是離總部飯   店的要求還是不夠的，現在離奧運會的召開還有一百多天，其實，奧運會就在眼前。現在北京市與奧運會有關的單位到處都是一片培訓聲，志願者在培訓、技術人員在培訓、我們服務人員更要加強培訓，總部飯店的服務不能有任何的閃失，要零差錯、零投訴、無縫銜接，疏而不漏，在安全及後勤保障中要万無一失。

    我們的培訓要分三個方面；知識培訓、技能培訓、實戰演習。

    我們要以飽滿的精神、進取的精神、一流的服務，向世界和全國人民展示北京飯店的風采。（賈建新）