目前，北京奧運住宿服務接待及安全、衛生工作已告一段落，入住奧運官方接待飯店和星級飯店的奧運客人紛紛給所在飯店留言，表達對北京奧運會組織工作及飯店提供的周到個性化服務表示贊許。

北京飯店

       冬季奧運會單項單項委員會Schmid先生：“在這個偉大的國家，有著出色的飯店、乾淨的房間、專業友善的服務、完美的接待！”

       IOC邀請的客人Fenton先生：“非常高興下榻北京飯店，飯店的服務和精美的食品都非常出色！北京奧運會是一屆出色的奧運會，給我們留下了深刻美好的回憶。我們期待著能夠在不久的將來再次回到這裡。”

       IOC邀請的客人Campbell先生：“這真是一個激動人心的經歷時刻！這裡的人們非常好，服務非常好！運動員的表現也同樣精彩。做的好，北京！”

貴賓樓飯店

貴賓禮遇和貼心服務讓西班牙王后一行很滿意

       8月16日清晨6：30，西班牙王后、公主下榻貴賓樓。飯店領導帶領貴賓接待小組熱情迎接，並贈送飯店精心準備的奧運禮品––青花瓷器。客房管家第一時間主動與王后的私人管家溝通，在10分鐘內就將60個西服架、30個褲架、30餘條毛巾增派到客人房間。了解到王后喜歡蓋毛毯，飯店還特意為她準備了嶄新的毛毯。周到貼心的服務，使貴賓們很滿意。王后私人管家CRUZ YABAR在寫給飯店的表揚信中說道：“每天清早一開門就能看見客房管家在門口守候；無論什麼時候，我們的任何需要飯店都給予最大的幫助，讓我們很感動!”

溫哥華威斯汀酒店總經理回國後再次致信感謝貴賓樓

        溫哥華威斯汀酒店總經理巴喬先生離店回國後，再次致信貴賓樓，表揚員工的出色服務。以下是來信摘要：“非常感謝貴酒店員工如此快速地把照片發送給我，還要感謝你們把我落在房間的物品轉交我的同事。在過去的幾天中，我在貴酒店度過了愉快時光。你們的服務水準很高，所有員工都微笑著隨時準備提供幫助。貴酒店給我留下的美好印象，是這次令人驚喜的中國之行最為精彩一段經歷。”

亮馬河大廈

       7月14日，亮馬河大廈迎來了第一位“奧運賓客”––來自意大利電視台的記者，為我們揭開了奧運接待工作的序幕。作為意大利電視台的官方下榻酒店，亮馬河大廈為他們提供了周到細緻的服務。在整個奧運會期間，意大利電視台的記者們對亮馬河大廈給予了非常高的評價，並在8月1日給亮馬河大廈一個意外的禮物––8月1日的《意大利日報》刊登了意大利電視台對入住亮馬河大廈的親身感受，並親切稱亮馬河大廈為中國面向世界的窗口。

京倫飯店

       奧運期間，強生公司租用京倫飯店白鶴1號宴會廳作為辦公場所，該公司林女士特為飯店送來一封感謝信。林女士在信中表示，她在京倫飯店20天的工作經歷讓她受益匪淺，她對京倫飯店所有員工提供的優質服務和熱情幫助表示感謝，特別是宴會廳周正新、史文亭、劉真三位員工服務態度熱忱，為強化生公司工作人員提供了不少有價值的信息，並協助強生公司解決客戶的很多困難。林女士在信中提到，京倫飯店美味的食品和飲料給她留下了深刻的印象。在感謝信的結尾，客人送上了對京倫的美好祝願。

鑫海錦江大酒店

       奧運會開幕的第一周，由於客人離店和入店的時間較集中，給客房清掃工作帶來了很大的難度，客房部全體幹部員工將上班時間由早8:30提前至早7點，前台與客房加強信息溝通，客人每退掉一間客房，客房就集中調配人員及時抓緊打掃，以最快的速度保證客人順利入住，體育世界公司的領導對酒店快速清掃房間給予了高度的評價。

       餐飲部接待任務較繁重，上周總計接待客人用餐3868人次，其中分別接待了體育世界公司客人歡迎酒會2次91人次、雞尾酒會4次218人次、賽後自助餐3次134人次、早餐2767人次、零點及送餐658人次。8月13日、15日接待了湯加國家的總理等重要客人。為完成好接待任務，餐飲部制定了詳密接待方案，幹部、員工加班加點連續工作為客人提供優質的服務。

       在為客人提供服務的同時，也湧現出了許多好人好事。各部門員工共撿拾客人遺留物品有手機5個、包4個、相機2部、信用卡1張、現金300元等。接到客人書面表揚員工及表揚信：12封；客人給予員工“友好、樂於助人，擁有感人的笑容”等滿意的評價。（賈建新 攝影）