現場嘉賓

市旅遊局黨組書記、局長張慧光

市旅遊局飯店管理處處長周樹琦

市旅遊局旅遊促進一處處長王清

市旅遊局綜合與安全管理處處長趙廣朝

市旅遊執法大隊隊長徐越

主持人媛媛

      主持人：各位我親愛的首都之窗網友，大家下午好！這裡是北京市政風行風熱線“走進直播間”，在今天的欄目中請到的嘉賓是來自北京市旅遊局，我們今天的主題是奧運旅遊市場保障工作，如果您對賓館、景點線路，京郊游線路，奧運旅遊對我們的生活有什麼樣的影響，都可以打到屏幕上，主持人媛媛將為您轉達。首先我們介紹一下五位北京市旅遊局黨組書記、局長　張慧光，歡迎您。　

　　張慧光：親愛的市民朋友們，非常高興有機會在首都之窗“走進直播間”見面，感謝你們參與“走進直播間”旅遊局的活動，也感謝大家多年來對旅遊的關心、關愛、支持。按市糾風辦的要求，我們今天旅遊局“走進直播間”活動主要是選擇了做好奧運服務接待工作的話題和大家溝通交流。謝謝。　

　　主持人：北京市旅遊局飯店管理處處長　周樹琦，歡迎您。　

　　周樹琦：大家好。　

　　主持人：北京市旅遊局旅遊促進一處處長　王清，歡迎您。　

　　王清：各位網友好。　

　　主持人：北京市旅遊局綜合與安全管理處處長　趙廣朝，歡迎您。　

　　趙廣朝：各位網友好。　

　　主持人：北京市旅遊執法大隊隊長　徐越，歡迎您。　

　　徐越：網友朋友們，下午好。　

　　主持人：剛才張局有一個非常精彩的開場白，我接著往下說，北京的奧運會舉辦在即，這次盛會對旅遊服務部門也是一次考驗，做好奧運服務保障工作，是我們的重要的使命，請您在這裡告訴我們的公眾，我們在硬件改造方面都做了什麼工作？我們是否準備好了？　

　　張慧光：在奧運會的各項籌備工作中，北京市旅遊局主要承擔的是服務保障和旅遊接待工作，距開幕式只有43天的時間，我們在市委市政府的領導下，應該說旅遊服務工作全面展開，旅遊宣傳工作也在推進，主要是承擔是賓館、飯店、旅行社、旅遊景區、奧運村、奧運人家的接待服務工作。旅遊公共服務設施的建設和改造基本上完成，主要是表現在完善的景區服務設施，完成60家主要景區13905塊標識牌，12028平方米的無障礙坡道，還有3183延長米的扶手改造。規范旅遊景區的62個停車場，110個商亭，60個廁所的服務設施，這些景區的服務工作還是取得了一定的成績，也方便了游客到那兒游玩。再一個是完善改造了賓館的設施，一共是我們119家奧運官方接待飯店全部完成了無障礙的改造，還有19家飯店增補了100間無障礙客房，這是殘奧會的房間。還有停車位這些也全部完成，87%的接待完成實現了銀行卡刷卡無障礙的服務，這是基本的設施改造方面。　

　　第二個我想給網民朋友們介紹，我們奧運會期間住宿客房是充分的，儲備了充裕的，大家不會有擔憂，到飯店定不上房間，我想告訴大家，奧運會期間，北京地區住宿單位有5892家，客房數是33.6万間，床位是66万張，按照奧運會期間當日最大的客流量所需要的床位是43万張，我們的儲備是充裕的。　

　　第三個奧運會期間，我們房價還是舉辦城市的中等水平，應該說每個舉辦奧運會的城市，奧運會期間客房價格都有上昇，我們北京的房價應該說居於中間的水平，比悉尼高，比雅典低，我們每半個月監測一次，現在是客房的五星級預定量達到了77%，絕大部分酒店簽滿了，四星級的條件是很好的，現在還有很大的空間，才定到了45.5%。三星級定到20%，一、二星級還不到10%，所以說房間的空間還很大。　

　　主持人：我們外面有一些公眾在想，我們的奧運會期間的房間預定會不會信息不對稱，他們會不會認為五星級比較難，他們就歸到一個整體的預定難？　

　　張慧光：對，五星級的地段比較好，所以比較滿，北京的四星級比有些發達國家的五星級的條件還好，地段也不差，但是他們不太知道，其實我們的條件非常好，現在才定到45%多。　

　　主持人：我們怎麼使信息對稱？　

　　張慧光：通過我們的首都之窗我們的網絡媒體、新聞媒體，旅遊局的網站給大家公佈信息。　

　　主持人：告訴大家其實我們的酒店預定沒有那麼難。　

　　張慧光：對，有一些四星級的酒店地段很好，但是不太知道情況，這樣信息公佈出去我想有很大的空間。再一個情況是我們的奧運村住宿接待實施了酒店式的管理服務，全市飯店業大力支持和參與了奧運村的服務接待，都有酒店管理集團進行酒店式的管理服務，在奧運會和殘奧會期間將要接待6000名運動員和官員，現在住宿服務的團隊已經進入到了崗位。奧運村的餐飲將按照國際奧委會的要求和國際的慣例以西方為主，輔於一定的亞洲菜品和中國菜品。　

　　還有一個情況是我們不斷建立和完善了多渠道的旅遊咨詢服務，北京建立了立體化的奧運期間旅遊資訊的服務體系，及時的發佈信息，引導遊客，怎麼引導信息部對稱，不通暢的問題，我們推出了阿拉伯語和西班牙語的網站，奧運會期間北京將設施56個奧運城市信息亭，將啟動北京旅遊信息服務呼叫熱線12301，這樣為旅遊者提供全天候的服務，這樣就可以通過完善的信息服務提供一些方便。　

　　主持人：謝謝。從您的介紹中，我特別想了解其中的幾點信息，首先是關於景區改造的信息，您剛才說了，在景區我們完成了很多的無障礙設施的改造，是不是也意味著從我們進入景區下車一開始就能夠用無障礙的通道環游景區？　

　　張慧光：應該說下了車以後，進入景區都有無障礙的通道。包括上下台階，包括售票，還有到一些景區，甚至到一些衛生間，餐飲地點都鋪設了無障礙的通道。　

　　趙廣朝：有殘疾人停車位、售票房，還有大門口的售票，特別在景區裏形成環繞的游覽線路，這樣基本上達到了從下車到游覽完畢形成綠色無障礙。　

　　主持人：這是一個是旅遊的問題。第二點實際上我們在奧運會期間敞開大門，很多國外的賓客都來北京旅遊，北京他們經常使用信用卡刷卡，是不是我們的景區也做到了可以刷卡的服務？　

　　趙廣朝：在幾年前我們的工作就開始做了，特別是從今年北京市奧組委提出了16家重點景區，要從大門到餐廳、到商品等於是刷卡無障礙工作，從現在來看，我們完成這項任務的景區要遠遠超過16家。景區和飯店來比，起步比較晚，但是這項工作已經達到了國際奧委會的要求，遠遠超額完成了任務，奧組委給我們提出的是16家，現在我們統計有50家能達到，有的是在餐廳有，有的是在商店裏有，在大門處設立刷卡，現在我們超額完成了奧組委交給我們的任務。　

　　主持人：我們在硬件的改造這個工作上面確實花了不少的工夫，也下了很大的力氣，面對大規模的改造，我們的改造費用會不會轉嫁到消費者身上？北京的消費景區還是最低的，北京會不會借這個機會漲價？　

　　張慧光：那個不會的，一個是北京所有的景區門票價格都低於國內的大中城市，奧運會期間也不會漲價，關於無障礙的投資都是政府拿出來的，這個不會轉嫁到消費者身上，這也體現我們的服務型政府。　

　　主持人：謝謝。對於在奧運會期間，我們的景區可能會接待很多的國外的嘉賓或友人，在接待他們的同時，會不會比如說影響到我們北京市民去景區游玩這樣的一個出行會有幹擾？　

　　張慧光：我想不會的，因為到景區，或者是到其他的景點，是向社會開放的，我們北京的市民，還有境外來的，包括全國各地來的客人都可以根據自己的需要和選擇到各個景區游玩。這個時候當然我們北京市民作為東道主，對全國來的客人還是境內外來的客人應該是熱情禮貌，有時候碰到重要的客人或者是國家元首，我們要懂得禮讓，這樣大家在和諧、輕鬆的旅遊環境裏面共同欣賞景區的美麗風光，這個互相不幹擾。　

　　主持人：我知道張局長以前在精神文明辦工作，包括也提倡過很多講文化禮儀，促人氣和諧，您不妨在這裡給我們介紹一下？我知道您去過很多的國家，您能不能從旅遊局的角度發出一個倡議，在奧運會期間，如果我們的市民在景區游玩過程中，碰到了這樣一些情況，比如說接待駐外的使節，您呼籲市民應該做什麼事情？或者是避免什麼事情？　

　　張慧光：奧運會期間，北京的市民到景區游玩的話，應該是做一個文明的市民，體現的是文明出游。特別是在景區裏碰到一些大牌的球星、名人，第一不要圍追堵截他們，強行的簽字，應該給大家一個良好的休息環境，這是對運動員的尊重，也體現我們東道主對客人的體現和尊重。再一個在景區裏面當然應該注意我們自身的言行，我們倡導優雅言行，要遵守公園的秩序，不要隨地吐痰，亂扔垃圾，遇到殘疾人，我們要主動熱情的上前幫助，不要給他們造成堵截。比如說殘疾人推殘疾車，下坡道的時候要倒過來，這樣對殘疾人的幫助也應該了解一些知識。還有要做一個熱心人，熱情的人，遇到需要指路的事情要非常熱情的幫助人家，語言不通也找到一個懂語言的服務員解決問題。　

　　主持人：熱情要得體。我知道北京人實在是太熱情了，有時候熱情得有點過了。我們知道奧林匹克的宗旨是以友誼、和平、公平競賽的精神建設一個更加和諧的世界，我們如何通過旅遊市場傳遞和諧、和平的信息？我們將會做哪些工作？　

　　張慧光：我們對旅遊業20万員工進行了全員的迎奧運的培訓，包括奧林匹克知識，還有職業道德，還有崗位規范技能，還有輔殘助殘的知識技能，還有外語知識，通過全員的培訓，要求培訓內容全落實，培訓的人員全合格，這樣從整體上提升我們行業的服務質量和服務水平，傳遞的是我們北京旅遊業的這種高質量的服務，同時也是傳遞文明的服務，傳遞的是我們對世界各國朋友的友好和熱情，還有禮貌。這中間我們評選了一千名微笑服務大使，評選了80個首都文明服務窗口，140首都文明明星，樹立一批典型來帶動整個行業的形象，我們就是想通過旅遊行業的各個服務窗口來展示北京熱情好客，文明禮貌，也傳遞中國人民對世界人民的友好，傳遞和平、和諧。　

　　主持人：在軟件上從細節上體現我們的服務理念，但是我想還是會有一部分網友和業內人士擔心我們在奧運期間的旅遊景點的接待，語言上能不能滿足多個國家的需求？雖然我們經過了大量的培訓，但是有很多的小語種的國家。　

　　張慧光：我們在一些重要的飯店、景區，我們都組織了小語種的志願者，特別是強調了八個語言，小語種的志願者為奧運會服務，另外我們還組織了一系列的專項的培訓項目，比如說簽約飯店的西餐廚師專門加強培訓，而且國家旅遊局對我們也非常支持，還有我們的餐廳、客房、餐廳服務兩万多名職工進行了培訓。在前廳幾十個人在很短的時間內入住客房，讓大家有賓至如歸的感覺。比如說下了大雨客人要出行，要有足夠的雨傘，做了一些預案，細節體現我們的熱情和友好。　

　　主持人：把細節體現在服務的各個環節中。接下來我們來看一下我們在傳達和諧、和平的訊號，包括展示中華民族的古老文明，展現北京現代化城市的氣息，我們是否也推出了一些精品的旅遊線路供游人選擇？　

　　王清：這次奧運會我們估計了有大量的國外的旅遊者，他們來看比賽，同時也游覽北京的名勝古蹟，為了滿足海內外旅遊者參觀的需求，我們在去年的時候就策劃了一些備用的旅遊資源，把資源分成八大類、文化、歷史、休閒、奧運等50條精品線路。今年我們為了奧運會特殊人群的基礎上，我們又精選了五大類，有奧運場館游，還有神秘東方的文國游及新型的工業游等線路，這樣項目我們跟北京許多的旅行社已經彙編成冊，在奧運會前和期間我們在北京56個旅遊信息亭，奧運志願者的服務站，三星級以上的飯店，還有部分外國駐北京大使館進行散發，一個目的為了滿足國內外的旅遊者在京游覽參觀的方便。　

　　主持人：王處長帶了很多的小冊子，能不能講一下它們的含義？我們在哪兒能看到這樣的小冊子？　

　　王清：這次來北京的絕大部分都是第一次來中國的，大部分的游客對中國北京比較陌生，我們這個是北京官方指南，這個書裏面介紹了北京的簡介，北京在全國的位置，北京的文化、歷史的資源，北京的星級賓館、飯店指南，以及住宿，尤其是奧運場館，以及簡單的地圖，拿了這個冊子以後，對北京有一些了解，對吃喝游樂都有一個體現，封面我們採用了天壇、長城、水立方、鳥巢相結合的精美畫面。我們對北京有一個計劃古老和充滿活力的都城。拿到這個冊子以後，要有一個更詳細的游覽的信息的話，我這兒有一個地圖，既有城區的圖，還有北京的郊區的圖，還有一些奧運旅遊的知識、場館在裏面都有體現。同時這裡有公共汽車、出租汽車、賓館、交通、郵政等各方面都有標注。這個圖我們不斷的在更新，給旅遊者一個更新的知識。　

　　翻過來還有一些北京的出路的列車，公共汽車、國際航班，甚至還有票務、奧運比賽、獎牌的穫獎數、志願者的招募，還有其他六個協辦城市的一些介紹。　

　　還有五大類的旅遊精品線路，這本書把所有的場館、開放的時間價格都有非常詳細的介紹，還有一個簡裝本。我們在北京20個旅遊信息服務站基本上每個區有一個，這個都是在一些區域比較好的地方，面積比較大，裏面有專業的服務人員，還有大量的觸摸等都是可以免費索取的。同時我們為了進一步的擴大我們宣傳品的散發渠道，從國外的客人一登上飛機，比如說我們宣傳了一些美國的西北航空公司，東方航空公司等簽約了，把我們的宣傳品放在他們的飛機上，讓他們一上飛機就能看到我們的宣傳品。我們正在和一家專業的影視公司正在投資，做一個電視的北京形象的宣傳品，不同的語種、知識、時間段，制好了以後要在飛機上進行播放。　

　　主持人：我看了宣傳品，其中裏面都是中英文對照的說明，包括了裏面並沒有任何以旅遊局官方名義推薦的酒店，或者是旅行社的電話，這裡我們也想問一下市場監管這邊，能不能介紹一下，現在在市場上出現的北京地圖，還有所謂的宣傳品，包括上面還有蓋的旅遊局的宣傳章，這是不是違規？　

　　徐越：我拿的是我們旅遊局的真版。大家看北京旅遊交通圖，我可以負責任的說，這是假的，還有在馬路上散發的打著國旅、中旅的旅遊廣告也是假的，還有在公交站牌上有一些也是假的。目前在公交站牌有偽裝性和欺詐性。偽裝性就是跟正式的公交旅遊線路牌在一塊兒，能誤導一些游客。我們從今天開始全面治理北京市的假的公交站牌。　

　　主持人：因為咱們不可能把旅遊線路放在公交站牌上。　

　　徐越：正規的都是旅行社，有工商執照。另外我也說一下旅遊市場的情況。我們北京市旅遊局貫徹市委市政府治理整頓工作的精神，特別是最近丁市長給我們制訂的是打防結合，下一步我們要進行聯動和聯合的整治，下大力氣在宣傳上我們也下工夫。　

　　第一個專項治理正工作，集中查處了一批非法的一日游，我們對旅行社中途加價，非法小廣告，商店藥店非法的廣告進行了整治。　

　　第二個我們共同研究一日游的難點、熱點、焦點問題，我們建立了一日游的協查制度，對一些欺客的事例進行了整治。　

　　第三個加強了檢查和指導，推進了工作的深入和有效的開展。對一個區縣進行指導和督察。　

　　第四個我們加大了對旅行社和導遊人員的違規帶團的查處。最近北京市旅遊局和65家從事一日游的旅行社簽訂了奧運期間的誠信經營承諾書，目前看這些旅行社的反映非常積極。除了現在啟動的是中國移動向外地游客發送一日游的手冊信息以外，我們也做了一日游提示手冊。這裡是咱們網友還有一些市民拿到這個就可以比較綜合的。這裡包括了我們的景區景點的淡旺季的票價，同時也有一些攀岩，還有一些線路，同時我們這裡做了一個還有的是北京交通游，看咱們的奧運場館，我們又做一個奧運的場館，坐幾路車都有。在這裡我們也提示市民和網民，如何防陷井，拿的一些小名片，遇到了問題怎麼辦，同時我們也把一日游的旅遊企業的名單電話都登在上面的，同時我們把一些政府的公共信息都寫在這裡了。比如說游客來北京買車票、看病都有電話。同時我們也把政府的打黑車，各個委辦局的投訴電話也寫上了。另外這個小冊子在北京站、天安門、小旅館、景區都可以送。同時我們也請王寶強做了一個一日游的廣告片，我們在北京站、西客站安置了燈箱廣告。我們也想周一啟動這個，大力宣傳。我們準備是運用北京站和西客站的大屏幕滾動式的播出。　

　　目前取得的成績有三項。在重點的地區散發小廣告現在逐步減少了，特別是在天安門地區。第二個投訴過去較多的商店、藥店和一些地方我們專項治理了，治理了11家，在業內起到了很大的反響。第三個旅遊企業現在是重品牌，重服務，現在有這麼一個很好的面貌。　

　　主持人：也就是說我們表揚做的好的旅行社，好的企業，同時也有很大很強的威懾力，對不好的企業進行整頓。謝謝。剛才從徐隊和王處這邊了解到，我們正規的宣傳手冊裏面不可能出現任何旅遊局制的這種章，不可能出現我們推薦的任何的賓館、飯店、旅遊景點的電話。　

　　王清：對。如果是我們的官方正版的印刷品，它的清晰角度肯定是高於假的宣傳品的，我剛才看了它的圖片跟我們的有一個反差，顏色根本不對，另外我講一下，國旗的比例都不對。第二個發行渠道，它的發行渠道都是經過街頭巷尾偷偷散發的，我們這些都是在正規的地方散發的。第三個區別，我們這裡的電話都是旅遊局的咨詢官方的電話，它這裡的電話是你根本查不到的一些電話，都是手機的，要有座機也是一些假的，這也是讓大家怎麼來辨別的一些方法。　

　　主持人：我們回過來了解一下，我們目前的北京的旅遊市場的一些情況，包括海外的票務銷售情況，酒店的預售情況，請周處長給我們介紹一下。　

　　周樹琦：我來回答這個問題。根據我們對奧運會期間的預測，就是在奧運會期間到底來多少人。　

　　主持人：是否像我們之前想象的那麼火爆？　

　　周樹琦：我們對票務銷售的情況看，對海外市場的票務銷售非常火爆。上周各個國家的奧林匹克委員會已經從奧組委把他們所承擔的票務銷售的任務都領回去了，把所銷售的票也領回去了。我們掌握了一下，有的代理商最多的拿到了十万張票。他們的對象也是他們本國的一些觀眾。按照這個情況，我們也初步的預測了一下，按照奧組委在海外銷售票務的比例，我們預測大概可能到北京，在奧運會期間能來北京的觀眾在45万到50万人次左右。要是與我們的去年同期相比，去年的八月份是42万，預計可以增長6%到8%。這是海外的銷售情況。　

　　國內的銷售情況也是這樣，奧組委針對全國各省市、地區票務銷售也是非常好。對北京地區來講，雖然說預留了一些零售的票，但是總的來講，票務非常火爆，按照我們的預測，在賽時的時候，可能會有120万到160万人次，就是外省市的觀眾前來北京觀看比賽。按照這個情況，我們預測了海外的票務銷售情況和國內市場的銷售情況，和北京的住宿資源銜接了一下，就是張局長說的，我們北京有充足的住宿資源，完全可以滿足奧運會期間的住宿需求。　

　　主持人：您不妨幫我們分析一下，因為很多人在奧運會臨近的時候就看好奧運的旅遊商機，是不是奧運存在一塊非常大的蛋糕等著大家來分？不妨請張局長介紹一下在國外的一些城市在奧運會期間它們的情況是什麼樣的？　

　　張慧光：一般的不太了解行業內情況的人，都會有一種感覺，認為奧運會期間，旅遊會特別的火爆，然後旅遊的來的人員也多，收入也高，也特別大的提高，其實客觀的情況不是這樣的。有很多舉辦奧運會的城市，反而是在奧運會期間來旅遊的人數有下降的趨勢。客觀上的原因就是奧運會期間房價都是要漲的，機票都是要漲的，一般來說，拿到奧運會票的人會到奧運舉辦的城市來，沒有拿到票的人就不會來的，實際上奧運會期間到北京的人，包括北京也是這樣的，來旅遊的人數也是少了。這樣總體來講就不會真正的火爆。真正的火爆在奧運會後，我想今年十一黃金周的時候將會是旅遊的一個高峰期。作為一般的游客，從媒體上看到奧運會的場館非常好，奧運會非常熱鬧，想到北京來看一看，什麼時間比較好，我個人認為，最佳的時機反而是殘奧會期間。因為奧運會夏季奧運會期間，肯定票都已經是無論是海外的售票，還是國內的售票也好，是非常火爆的，那是幾十万，上百万人次的來，當天的最大的客人達到幾十万人次，那個時候可能會不太方便。到黃金周的時候也會很多，相反殘奧會期間到北京來是很好的時機。夏季奧運會的一些觀眾、運動員舉行完了就走了，殘奧會期間相對的人員反而少，看場館、看殘奧會的比賽是一個好時機，這個時候也體現大家對殘疾人事業的關心關愛，這是一個很好的契機，這個時候到北京來旅遊有還可以看殘奧會的比賽，我覺得這是一個很好的時機。　

　　主持人：對比其他奧運會舉辦的城市，可能在夏季奧運會舉辦的時候，人員並沒有像我們想象的時候。　

　　張慧光：對，比如說在雅典的時候是在負增長，巴塞羅那比以往增加了0.2%。周處做了分析，奧運會期間總的人數是在持平的增長，也就是在6%到8%這個數。　

　　主持人：而且這個後不一定指的是九十月份，甚至會影響到未來得一年兩年三年。　

　　張慧光：對，今年、明年、後年。　

　　主持人：謝謝。接下來我們來看看對我們北京市民在奧運會期間，比如說想出去玩，去京郊游覽等等一些休閒放松的活動，我們旅遊局方面有什麼一些好的服務或者是精品的線路，或者是一些介紹想對我們的市民講講？　

　　王清：可能不光是手冊了，最近有一個現象，我也多次的參加了一些外省市來北京促銷的，大連、青島，像今天上午的武漢，都來北京，看中了北京市場。在奧運會期間會有大批的北京市民到外地旅遊，大連最早提供了一個口號：比賽在北京、觀光在大連。河北又提出比賽在北京，觀光在河北、訓練在河北，這是他們的一個期望，同時也希望北京的市民到他們哪兒去游覽，特別為北京的市民打造了一些精品的旅遊線路。北京市旅遊局在去年的時候就開始策劃，在奧運會期間，北京的市民如何在北京旅遊。剛才我介紹了五大類都基本上為市民做了一個很好的體現。同時我們還出了北京京郊旅遊手冊，到目前為止，這本書是郊區縣旅遊資源非常豐富的一本書，還作為北京的鄉村旅遊的手冊，但是這次的內容在這個基礎上有很大的豐富和提高。我們做完這個手冊以後，在報紙上發表了一下，張局長在介紹五一黃金周的情況的時候，介紹了這個書，沒想到後來的市民非常熱心，紛紛打電話問這本書在哪兒取，我們選了十八個去選的咨詢站，後來這個咨詢服務站非常火爆，僅僅宣武、朝陽兩個地一天發了10万本，每個人加班加點六千多次。這本書我們在報紙上發的是免費的，老百姓拿了書以後對北京的京郊游有一個了解，甚至有時候我還在找這本書。　

　　主持人：現在怎麼領取？　

　　王清：在咨詢站可以領，打電話提前預約的話，就可以領取，我們咨詢站的電話在我們的網站上都有公佈。　

　　主持人：從王處的介紹中我們看到了奧運也帶火了周邊的一些旅遊市場的火爆，比如說河北、秦皇島、大連等地方。這裡提醒市民，如果在奧運期間選擇京郊游的話，一定要注意單雙號的問題，千万別違反了交通管理部門的規定。時間到這裡，我們聊的差不多了，今天溝通了很多的問題。在這裡我還有一個比較大的擔心，想問一問趙處，您是綜合與安全管理相關的負責人，實際上在奧運期間，也說了可能會有一些國外的游客來北京去旅遊，我們也知道很多國外游客的習慣是背著背包，去旅遊景點探險、旅遊，我們對此有什麼樣的準備應對？比如說旅友野炊、搭賬篷等。　

　　趙廣朝：現在探險旅遊是一種時尚，也不僅僅限於外國人和背包客，北京有了旅遊協會，因為探險旅遊也發生過走失和不好的事情。我在這裡提幾個要點，第一夏季旅遊是雨季多發期，一定要根據這個季節，比如說下雨的時候不能在高處打手機，過去的山間小路看著挺好，但是經過風吹雨淋就不那麼安全了，在旅遊的時候我們不贊成到非游覽地段游覽。特別是在晚上搭賬篷的時候更危險，也曾經發生過不安全的事故，比如說小年輕人到河邊搭賬篷，喝了酒，看水來了，挺高興，結果發生了悲劇。再有一個在游玩的時候，特別是在林區，不應該用野炊，既是保護環境，也防止森林火災，所以這個是我們多次提示各位驢友，但是以往的我們的工作中，發現仍有的網友和驢友不太注意。最後一點就是在出行的時候，要遵守景區的相關的制度，剛才張局長提到了文明游覽保護環境，這是宏觀的說，每個景區都有規定，比如說不能踐踏草坪，或者是一些規定，所以我們的驢友或者是游客應該積極的配合景區工作，但願大家高興出行，安全回家。　

　　主持人：比如說有的景點規定路邊的花不能折回家。國外的旅遊城市有一些比較人性化的提示語，比如說我們可以少用一些“嚴禁”的。　

　　趙廣朝：我們現在都是文明提示的，改進了很多。但是這裡面如果你違反了規定，不僅僅是不禮貌，不文明的行為，也可能導致自己的生命安全。舉一個小例子，比如說有的地方嚴禁游人去照相，外地發生過這個事情，一個枯樹，不能到裏面去照相，有的人進去了照相結果樹倒了。在昌平也發生了一個這樣的事情，小女孩和她的母親照相，一步步的挪最後形成了悲劇。所以真正配合景區的工作既是文明的體現，也是對自身的保護。　

　　主持人：希望我們做一個文明的旅遊者，文明的出行者。最節目即將結束的時候，還是固定性的欄目，請每位嘉賓對在線網友說幾句最想說的心裏話。實際上我覺得奧運對北京的旅遊市場帶來的是發展與提升，加快我們的發展速度，提高我們的城市文明和建設水平。我不知道幾位嘉賓想跟我們的網友說說什麼樣的心裏話？把剩下的時間交給嘉賓。　

　　王清：在奧運會即將到來之際，我們邀請國內外的廣大游客相約古都北京，感謝北京的精彩，精彩的北京永遠的魅力無限。　

　　趙廣朝：從安全上說，平安奧運迎賓客，平安奧運靠大家。　

　　周樹琦：歡迎海內外的旅遊者來到北京，進駐我們的賓館飯店，為您提供滿意的服務。　

　　徐越：良好的環境靠我們大家共同維護。　

　　張慧光：我們準備了優質服務，熱情歡迎國內外的游客，感受新北京，體現新奧運。　

　　主持人：謝謝。我們也祝願我們北京市旅遊局包括整個北京旅遊產業在這次百年一遇的考驗中經得起考驗，穫得非常好的口碑，當然也需要廣大市民的支持與配合。本期的訪談就到這裡，再見。