5月12日，北京市旅遊局與奧組委、團市委和VISA公司共同開展了第一期志願者骨幹集訓。全市19家旅遊咨詢服務站的工作人員和300名城市志願者骨幹參加了本次集訓。集訓內容有團隊建設、文明禮儀、北京城市文化與旅遊資源、奧林匹克與國際關係、奧運會觀眾服務、溝通與宣傳、Visa持卡人服務等，其他的專題集訓也將陸續開展。這次培訓標著為奧運服務的城市志願者工作正式啟動。

        北京市旅遊局有關領導表示：奧運會不僅是一次全球規模的體育盛會，也是我們廣交朋友，讓全世界了解真正的中國的重要契機與平台。光臨北京的每一位奧運會貴賓不僅是我們的朋友，也是北京的游客。作為旅遊部門我們不僅要為他們提供良好的住宿、餐飲等服務，還要提供豐富的旅遊信息，讓朋友們在北京生活的多姿多彩。北京市旅遊局將著重做好以下三方面的工作：

一、北京旅遊咨詢服務中心要全力以赴的與全市的志願者共同完成好奧運信息咨詢服務工作。並在服務中展現北京旅遊工作者的素質與風采。

二、要以“有i就有家”為目標，為奧運觀眾和中外游客搭建一個以北京旅遊信息網為信息支撐、以18個咨詢站為服務窗口，以全市600多個數字北京信息亭為補充的全方位、立體化的信息服務網絡。熱情的為各界觀眾提供及時、全面的信息咨詢服務。