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北京18万旅遊業職工參加迎奧運培訓

發佈日期：(2008-01-18)　來源：京報網　作者：

“北京的酒店住宿接待已經是國際水準的，我相信以這種水平持續下去，北京人一定能給全世界前來參加奧運會的運動員和游客們提供滿意的服務！”1月5日，剛剛參加了“好運北京”體操賽事的美國體操裁判祖尼克·布奇，對於自己在北京接受到的住宿服務贊不絕口。
　　據了解，為了做好“好運北京”測試賽服務保障工作，北京的38家星級飯店接待了參加24項賽事、來自80多個國家和地區的9000餘名運動員、教練員、裁判員等，為做好奧運期間的住宿接待工作進行了演練，積累了經驗，受到各國參賽代表團的好評。
　　來自國際友人的由衷讚歎，對北京旅遊業，尤其是飯店行業在為奧運會做準備的過程中所付出的不懈努力做出了最好的褒獎。據北京市旅遊局相關負責人介紹，目前北京星級飯店、旅行社和旅遊景區已經有18万名職工參加了迎奧運服務接待培訓，為奧運會期間的旅遊接待工作打下了堅實的基礎。
　　●6月底前全市飯店業培訓完畢“MayIclean　your　room　now？我可以打掃您的房間嗎？”無論房間內有沒有人，服務員都會在用中英文各詢問一遍之後，才推開房間門進行清潔工作––這種標準的星級酒店服務方式，是海澱南路永正經濟型酒店內出現的一幕。該酒店負責人表示，出於對迎接奧運，接待外國游客的考慮，酒店目前已經在內部開辦了“英語學習班”，每周用3小時的時間組織員工學習。
　　據北京市旅遊局相關負責人介紹，目前北京星級飯店、旅行社和旅遊景區已經有18万名職工參加了迎奧運培訓。此外，全市5045家社會旅館經營者也接受了服務標準、奧運知識、文明禮儀、治安消防、衛生防疫等方面的培訓。
　　“2007年是北京市住宿業的備戰之年，這次培訓也是出於迎接奧運、提高接待標準和規范服務行為的考慮。”據市旅遊局相關負責人透露，從今年3月初至6月底，全市飯店行業將組織開展以“與奧運同行”為主題的優質服務競賽活動，活動期間將要求全市飯店行業從業人員做到全員參加學習培訓、全員參加崗位考核、全員參加驗收活動。
　　●738家住宿接待單位達標
　　除了星級酒店之外，遍佈北京的社會旅館也在逐漸成長為北京奧運接待的中堅力量。從2007年起，北京旅遊局開始對旅店等住宿單位進行行業管理，目前全市5000多家社會旅館已經納入旅遊行業管理範圍。而在依據《住宿業服務質量標準及評定》、《星級飯店服務質量標準》開展的住宿達標單位評定中，到2007年底，評定住宿達標單位已達738家。
　　“京城的社會旅館已經開始‘變身’了！”結束了北京之旅的湖南游客譚女士對於北京的社會旅館評價甚高。“北京今年就要舉辦奧運會，到時候來北京的游客可不一定都能住得起高星級酒店，我們這些社會旅館也是北京展示自身接待能力的窗口。”中關村大街上一家社會旅館經營者表示，為了迎接奧運游客，這家標準間價格僅為158元的社會旅館斥資數万元，為每個房間都配備了一體式電腦等“高科技”產品。

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