好運北京2007國際羽毛球邀請賽即將拉開帷幕,住宿服務團隊和接待飯店按照奧組委的要求和市旅遊局的統一部署,從8月下旬就啟動了住宿接待的準備工作,經過一個多月的努力工作,賽事住宿接待的各項準備工作已經基本就緒,接待飯店已全部進入臨戰狀態。 為做好國際羽聯官員的接待工作,京瑞大廈酒店於9月21日召開了“好運北京接待動員大會”,對接待服務提出了“三高”、“三統一”的工作要求。“三高”即接待官員為最高規格,全體員工高度集中重視,服務過程高標準要求;“三統一”即整個接待活動統一協調,統一指揮,統一行動。為保證接待服務做到細緻安排,細緻檢查,細緻落實,酒店成立6個奧運接待小組,對各服務環節嚴格管理,並開展以“為奧運服務、創和諧奧運”為主題的全員勞動競賽活動。酒店根據接待任務的特點對員工進行了系統的培訓,尤其是針對來自不同國家國際羽聯官員的生活習慣進行了重點培訓,為國際羽聯官員安排的房間進行了特色佈置,力求為國際羽聯官員提供最優質的服務。 河南大廈承擔好運北京邀請賽羽毛球隊的接待工作。大廈投資3000万元,對客房、餐廳、會議室進行了改造,以全新的面貌迎接羽毛球邀請賽的客人。大廈嚴格按照接待服務標準制定各部門的接待方案,高標準、嚴要求,對服務程序進行細化完善,突出特色服務,落實到崗到人。大廈專刊刊登了羽毛球的發展史、賽事常識等相關知識,進行員工培訓,9月27日大廈進行了奧運知識競賽,還計劃在10月份賽事接待期間,組織員工服務技能大賽,評選十大崗位之星,掀起迎接奧運的新熱潮。 目前,各接待飯店準備工作基本就緒,員工們決心以優質服務的實際行動,為好運北京加分,把“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”理念推向深入。
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