11月23日，市政務公開領導小組辦公室一行六人來我局檢查政務公開和全程辦事代理制度工作開展情況。檢查小組聽取了我局的工作匯報，參觀檢查了一站式辦公大廳、旅遊熱線和旅遊網站。市旅遊局馬樹群副巡視員代表我局接受檢查並做了工作匯報。局旅行社管理處、質監所、信息中心、法規處和機關黨委等相關處室參加了匯報並陪同檢查。
        在局黨組的領導下，我局深化政務公開工作有組織、有領導、有分工，在推行政務公開工作方面主要做了建立政務公開辦事程序，實行社會監督等多方面工作。我局認真落實市委市政府要求，成立了全程辦事代理制工作領導小組，制定了工作流程、崗位職責、投訴處理辦法，目前共有10項工作列入一站式辦公受理範圍，各項服務得到了群眾的認可。截止到今年10月份，我局一站式辦公共受理行政許可事項24071件，服務類事項33650件，未發生投訴事件，群眾意見全部為滿意或基本滿意；局長信箱共收到192條（件）全部回覆；投訴電話共受話17903次（個），其中咨詢電話15228次（個）、投訴電話558件，全部轉請相關部門處理，加上質監所直接受理的投訴297件，除尚未結案51件其餘全部處理完畢；接到市長信箱和政風行風熱線轉信44件，已全部按時辦結，沒有發生誤報、漏報、遲報的現象。
        檢查小組隨後對我局的一站式辦公大廳、旅遊熱線和旅遊網站進行了檢查。在一站式辦公大廳，檢查人員詳細檢查了每個一站式辦公項目，對工作人員的工作態度、服務技能、業務知識進行了考查。檢查小組還聽取了旅遊熱線工作人員關於受理游客咨詢和投訴流程的匯報，並觀看了信息中心工作人員關於網上政務公開等工作的演示。
        檢查小組肯定了我局政務公開和全程辦事代理制工作，認為我局自2004年以來，在這兩項工作中做了大量的工作，體現了行政職能的公開。小組還對一站式大廳工作人員服務態度、服務質量和形象給予了肯定，認為我局在服務社會和方便群眾方面做了較好的工作。檢查小組希望能夠在過去所做大量工作的基礎上，根據新形勢、新情況的要求，進一步改進和完善各項工作制度，把這兩項工作做得更好。馬樹群副巡視員表示，感謝檢查小組對我局工作的肯定和提出的意見及建議，要及時把檢查小組的意見向局黨組報告，認真整改，進一步把工作推向深入，更好地方便群眾，服務社會。