今年“十一”是第23個黃金周，是國家法定節假日調整後的第一個國慶長假，同時剛剛舉辦完北京奧運會、殘奧會。因此，做好今年“十一”黃金周假日旅遊工作，具有特殊意義。全區上下對此高度重視，假日辦成員各單位動員和組織各方面力量，節前全面檢查部署，節中堅持巡查值守，確保了假日旅遊市場繁榮有序。使廣大人民群眾享受了一個歡樂祥和的長假。
    一、高度重視，精心部署，以奧運標準全面落實黃金周各項工作
    為貫徹落實市假日辦會議精神，9月23日，林撫生區長、穆鵬副區長帶隊對海澱區假日旅遊工作進行了檢查，要求區假日辦各成員單位認清形勢和特點，全面落實安全生產，積極做好應對措施，做好各項服務保障工作。9月24日，穆鵬副區長出席了海澱區“十一”黃金周假日旅遊工作會議，對假日旅遊的各項工作進行了周密部署，海澱區假日旅遊工作機制正式啟動。
    假日辦各成員單位幹部職工發揚連續作戰的精神，按照奧運的標準，依據各自職責開展專項整治工作，進一步加大了整治力度，並采取聯合行動治理擾亂海澱區旅遊市場秩序的不法行為，形成了政府聯動、企業配合、齊抓共管的局面。假日期間，區公安分局共出動警力2800人次，區交通支隊共出動警力1473人次，區城管監察大隊共出動執法人員3000餘人次，區工商分局出動605人次，區市政管委出動執法人員96人次，區質監局出動檢查人員42人次，區衛生局出動76人，安監局出動46人次，區發改委價格監督所出動19人，文委出動96人次，各相關街道辦事處及鄉鎮共出動執法人員2250人次。等等。
    信息咨詢服務工作準備充分。旅遊局針對各景區的特點、條件以及游客的需求，通過媒體做了大量的信息服務工作，以引導遊客的旅遊消費。節前及節日期間在頤和園、北京植物園、香山公園、圓明園、中華世紀壇等主要景區設立了旅遊咨詢站點，共接受游客咨詢約1.5万人次，發放各種宣傳資料約1.65万冊。
    二、“十一”黃金周接待情況
    （一）全區旅遊業接待情況
    全區旅遊收入（含星級飯店32家、社會旅館20家的綜合收入及十五家主要旅遊景區的門票收入）為5749万元（去年同期3606万元，同比增長59.4％）。
    其中十五家主要旅遊景區的接待人數162万（去年同期122万人次，同比增長32.79％），門票收入2654万元（去年同期1665万元，同比增長59.4％）。
    星級飯店平均出租率68%，高於去年同期14個百分點；社會旅館平均出租率80%，高於去年同期15個百分點。
    （二）奧運場館開放情況
    五棵松文化體育中心9月30日開放一天接待了1100名游客；北京體育大學開放一天接待有組織游客200餘人。
    （三）鄉村旅遊接待情況
    車耳營民俗旅遊接待村“十一”期間共接待游客約5100人（去年同期4337人，同比增長17.6％），綜合收入32万元（去年同期27.7万元，同比增長14％）。
    （四）游客投訴情況
    截止10月5日共接到市旅遊局轉來游客投訴11件，其中旅遊景區6件，住宿單位4件，餐飲1件。類型：服務質量7件，建議2件，收費不合理2件。已全部處理完畢，投訴者均感到滿意。
    三、特點分析
    （一）啟動海澱區奧運旅遊，宣傳和帶動了傳統節慶活動
    1、奧運隨我行––精彩後奧運，歡樂假日游，靚麗昆玉河，奧運共金秋
為延續奧運會的精彩，整合區內奧運場館和旅遊資源，展現海澱區昆玉河靚麗的城市景觀，2008年9月28日在頤和園南如意門碼頭舉辦了“奧運隨我行––海澱區奧運旅遊啟動儀式”，三個首發團（奧運冠軍成長之路游、奧運都市休閒游、金秋西山鄉村游）啟程。區委書記譚維克等領導出席了啟動儀式並與首發團同游昆玉河。中央電視台、北京電視台等各大媒體對活動進行了全面報道。
    2、其它節慶活動
    夜游圓明園（圓明園的綺春園（圓明園南門北行）300米長度實現夜景照明。）圓明園的睡蓮節、頤和園的金秋桂花節、北京植物園的北京2008“五環連五洲”世界花卉展、鳳凰嶺的登山節、鷲峰的生態養生節。
同時，“幸福海澱”消費節及各種文化廣場活動為黃金周營造了良好的氛圍。
    （二）旅遊景區游客激增，創造了近五年來多個之最
    1、今年“十一”黃金周旅遊景區接待人數和門票收入是五年來之最。
    2、今年“十一”黃金周頤和園接待游人62.61万人；門票收入1671.89万元。是五年來單園之最。
    3、今年“十一”黃金周10月2日頤和園接待游人14.46万人次；門票收入373.73万元。是五年來單日之最。
    （三）黃金週未發生重大旅遊安全事故，旅遊市場秩序基本良好，假日旅遊突發事件應急處理及時。
    “十一”黃金周期間，全區旅遊業未發生重大安全事故。旅遊市場秩序整體良好。“非法”一日游、黑車、黑馬、黑導以及無照游商、非法小廣告等違法行為基本杜絕。
    十月一日，區旅遊局接到區政府辦轉來110報警2起，均是由於旅行社接待能力有限造成游客對行程安排有意見，雙方發生爭執。區旅遊局工作人員迅速趕到現場，積極協調相關部門，配合市旅遊局、公安部門及時妥善處理了游客住宿問題，圓滿解決了旅行社與游客之間的糾紛，得到了游客的認可，為今後假日旅遊工作應急體系的實戰應用積累了經驗。
    四、下一步工作
    （一）對海澱區的奧運遺產（物質和非物質）進行進一步的統籌和深度開發，讓“奧運效應”迅速轉化為“旅遊效應”並延伸和放大，使奧運遺產成為海澱區的又一特色旅遊資源。
    （二）根據旅遊市場的新特點和發展趨勢，對海澱區旅遊資源狀況和目標客戶群進行細化分析，突出特色，打造亮點，有針對性地進行軟硬件提升和品牌宣傳推廣。政府主導與市場化運作相結合，以“競合”精神進一步整合區域內外、行業內外的旅遊資源，力爭使海澱區的旅遊資源由點連成線，由線形成面。
    （三）借市政府“關於全面推進北京市旅遊產業發展的意見”出台之機，儘快研究制定海澱區旅遊產業的促進意見，在政策層面上為海澱區旅遊產業進一步做大做強提供支持。