“你來西城 我來導遊”旅遊咨詢志願者項目截至2008年10月初，志願者累計服務3064小時，接待游客54780人次。在西城區旅遊咨詢服務行業引入志願者長效機制初見成效，其積極意義主要表現在四個方面：1. 志願服務對於構建和諧社會有著巨大的推動作用，促進良好社會風尚的形成；2. 志願服務有利於增強旅遊咨詢服務行業在社會中的認知度、信任度和美譽度；3．志願服務有益於加快旅遊咨詢服務的完善，提高旅遊咨詢服務質量；4．志願服務對於動員社會力量參與政府公共服務，降低政府投入，促進咨詢服務行業可持續發展有重要作用。 （曾雪蓮）