國慶期間， 西城區海洋館、北海、什剎海、西單四個旅遊咨詢站共接待游客一万兩千餘人次。部分站點日均接訪人數近六百人。較2007年同比增長556.3%。
        由於咨詢人數多，咨詢員和志願者在積極提供咨詢服務的同時，采取四項措施提高了咨詢服務質量和效率：一是對常規問題進行整理、打印，在游客咨詢相關問題時直接提供給咨詢者；二是給正在等候咨詢的游客發放介紹北京旅遊資源的宣傳品，緩解游客在等候過程中的急躁情緒，同時讓游客對北京的旅遊資源有更多、更全面地了解；三是請游客在《游客留言簿》上書寫“奧運感言”或“國慶抒懷”等，留下游客的感受；四是播放背景音樂，營造輕鬆、愜意地咨詢氛圍，在有外賓咨詢的時候還通過電腦軟件特意播放來賓祖國的歌曲，聽到熟悉的樂曲，外賓非常感動，效果特別好。（王安麗）