據北京市公共衛生熱線(12320)服務中心統計，10月6日17時至10月7日17時，北京12320共受理各類服務請求3189件，人工接起量997件，其中三鹿奶粉事件的咨詢173件，佔咨詢總數的17.35%。北京市咨詢數量76件，其他省市咨詢數量97件，外省市咨詢佔奶粉問題咨詢總數的56.07%。

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