5月16日，為進一步強化首都窗口行業和社區居民奧運培訓工作，鞏固和推進奧運培訓成果轉化，在首都窗口行業和社區居民掀起扶殘助殘志願服務行動的高潮，在第18個全國助殘日到來前夕，首都窗口行業和社區居民代表300人，在湖北大廈召開“首都窗口行業和社區居民促進奧運培訓成果轉化暨扶殘助殘志願服務行動現場會”。

　　會上，市衛生局、朝陽區結合落實活動意見做了表態發言。湖北大廈、梅地亞中心、頤和園、東區郵局、燕莎商城、豐台鎮街道辦事處等6家基層單位介紹了開展奧運培訓和扶殘助殘工作經驗。湖北大廈在原有無障礙坡道、無障礙洗手間、無障礙客房的基礎上，設定了殘障人專用車位，張貼了無障礙標識，增加了升降機扶手；東區郵局所有窗口營業員已普及了郵政英語和簡單手語，奧運中心區營業員還能用西班牙語、法語等小語種與用戶進行溝通；燕莎友誼商城每年都積極組織員工近萬人次參加外語培訓考核，編寫《商品英語手冊》下發至每名員工手中，被員工親切地譽為“英語紅寶書”，培養了一大批“櫃台英語通”；豐台區模擬奧運16天和殘奧11天主題練兵活動，共分為文化類、體育類、接待類、基礎類、保障類、展示類和慶祝類七大類，對社區居民在文明禮儀、志願服務、外賓接待等各方面進行奧運培訓，轄區23個社區、64個單位融入其中，直接參與者達2.2萬人次，受益者達10萬多人次。

　　首都文明辦副主任、北京奧運會培訓工作協調小組辦公室副主任、首都窗口行業奧運培訓工作協調小組常務副組長兼辦公室主任馬潤海同志部署了《關於評選表彰首都“奉獻奧運好市民、服務奧運好先鋒、志願奧運好團隊、貢獻奧運好活動”活動的意見》。活動評選表彰範圍：“首都奉獻奧運好市民”範圍是參加奧運培訓和參與“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”的廣大市民(包括社區內半年以上的常住外地來京人員)。“首都服務奧運好先鋒”範圍是參加奧運培訓和參與“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”的窗口行業一線員工(包括來京務工人員)。“首都志願奧運好團隊”範圍是有奧運培訓任務和開展“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”的一線服務團隊；社區或志願服務行動基層組織。“首都貢獻奧運好活動”範圍是在奧運培訓和“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”中，各單位、各區縣開展的，有特色、有規模、有實效、有影響的主題實踐活動。

　　評選表彰條件：

　　“首都奉獻奧運好市民”條件：一是積極組織或參加奧運培訓和“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”。二是助人為樂、關心集體、文明禮貌。三是積極踐行“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”理念。四是積極組織或參與助殘等公益活動。五是積極為平安奧運做出突出貢獻。

　　“首都服務奧運好先鋒”條件：一是積極組織或參加奧運培訓和“志願服務行動”。二是堅持文明服務，模範執行職業道德規范和服務規范。三是具備一定的外語交流能力和助殘技能，為北京奧運會、殘奧會的舉辦做出突出貢獻。

　　“首都志願奧運好團隊”條件：一是積極宣傳、組織、參與“志願服務行動”及各類教育實踐活動。二是全面落實奧運培訓任務，認真執行首都窗口行業服務規范，積極開展志願服務行動。三是外語、助殘服務能力顯著提高，為北京奧運會、殘奧會的舉辦做出突出貢獻。

　　“首都貢獻奧運好活動”要具備的條件：一是要圍繞“志願服務行動”主題，突出七大行動。二是要更加貼近實際、貼近生活、貼近群眾，為北京奧運會、殘奧會舉辦營建和諧穩定的社會環境、歡樂祥和的人文環境、靚麗溫馨的城市環境。三是要立足北京奧運會、殘奧會舉辦的要求，有效促進首都奧運培訓的成果轉化。

　　評選表彰步驟

　　各單位、各區縣要根據分配名額，按照責任分工，組織被推薦的單位和個人認真填寫相應的推薦表，制作相關材料，在匯總審核後交首都文明辦。首都文明辦進行整理匯總後，依照本方案的評選條件，審定各類先進名單，進行表彰。

　　評選表彰安排：

　　一是部署階段(2008年5月)。由首都文明辦佈置評選工作。各單位、各區縣按照要求，結合自身工作實際進一步細化、實化評比辦法。二是申報階段(6月到10月)。此階段由各單位、各區縣認真組織好評比推薦工作，確定候選名單，對不符合條件的候選單位和候選人及時作出調整。組織候選名單和個人認真填寫推薦表，並於2008年10月10日以前將所以推薦名單匯總後報首都文明辦。由首都文明辦對推薦名單進行審查核準、整理匯總後，將按照審批程式，確定表彰名單。三是表彰階段(11月)。由首都文明辦適時召開表彰大會，向榮穫“奉獻奧運好市民、服務奧運好先鋒、志願奧運好團隊、貢獻奧運好活動”的單位和個人代表頒獎，並組織新聞媒體大力宣傳他們的先進典型事蹟。

　　北京奧組委志願者部副部長、北京奧運會培訓工作協調小組辦公室常務副主任張振良做了重要講話。他對全面推動奧運培訓成果轉化，繼續深入開展殘奧培訓和“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”提出了明確要求。他指出：要認清形勢，提高認識，加強領導、統籌兼顧，全面完成首都窗口行業和社區居民奧運培訓工作的各項任務；要精心組織，廣泛發動，把首都“迎奧運講文明樹新風活動志願服務行動”推向高潮。

　　出席會議的領導還有中央直屬機關工委宣傳部副部長、中央直屬機關文明辦副主任、首都窗口行業奧運培訓工作協調小組副組長陳東崗，首都文明辦副巡視員、中央“迎奧運講文明樹新風志願服務行動”委員會辦公室主任助理孫平和首都文明辦副巡視員張長江。

　　背景資料

　　首都窗口行業和社區居民奧運培訓工作在市委、市政府和北京奧組委的正確領導下，在北京奧運培訓工作協調小組和辦公室的具體指導下，各單位、各區縣的共同努力，截至2007年底，首都14個窗口行業中已完成奧運培訓134萬人，佔應培訓總量的96%。首都地區2523個社區已累計培訓863萬人次。透過培訓，窗口行業員工和市民的精神面貌發生了巨大的變化，首都窗口行業服務水平和市民文明質素有了極大的提高。在連續兩年進行的社會調查中顯示14個窗口行業的群眾滿意率均達到89%以上。特別是各單位、各區縣按照兩個奧運“同時籌辦、同樣精彩”的要求，大力開展殘奧培訓工作，其中各窗口行業舉辦大型講座1358次和各項活動1112次；各區縣向社區居民累計發放學習材料4750種，280萬份；制作宣傳欄13645期；舉辦殘奧講座6445場，93萬人次參加；開展有關殘奧社會宣傳活動14327次，144萬人次參加；社會實踐活動8482次，98萬人次參加。