不熟悉法律法規，專業知識不夠全面，服務意識淡薄，這是一些不稱職公務員給人們留下的印象。北京市人事局局長辛鐵樑９日指出，透過大規模專業培訓和普法教育，北京市公務員的整體質素已明顯提高。

　　在出席北京市人事人才工作會議時，辛鐵樑引用一組數據來佐證自己的觀點：到２００５年，北京市參加公共教育培訓的公務員已超過１５萬人次，近１０萬名公務員透過了行政許可法和“四五普法”考試，市級機關中八成公務員擁有大學本科以上學歷。他說，與過去相比，公務員的法制觀念、綜合素養都有明顯提高，執政為民意識進一步增強。

　　近年來，北京市將公務員隊伍建設列為改進政府工作的重要內容，甄選了一批年輕的優秀公務員充實到街道辦事處和鄉鎮，並明確提出督查考核獎金向基層傾斜的鼓勵辦法。一些區縣和政府部門積極探索政府僱員、聘用制公務員等新的用人機制，推行公務員交流輪崗和競爭上崗，深化行政審批制度改革，以提高公務員的服務意識。到目前為止，北京市屬３５個部門的３５０項審批已實現網上辦理，提高了政府工作效率，也方便了群眾。

　　辛鐵樑要求北京市的公務員具備５個本領，即知識水平、理論素養、思想觀念、業務本領和實踐能力全面提高。他表示，今後北京市將繼續采取半脫產和集中、國內與國外結合的培訓方式，對公務員進行英語、禮儀等培訓，並與香港互派公務員，學習先進的城市公共管理理念。